Автомобиль РУ New Bright 1:14

Алина, в вашей ситуации порядок действий следующий: так как гарантии производителя на данный товар не установлено, вы можете сдать товар на независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что это производственный брак. Экспертиза проводится покупателем за свой счет, но если она подтверждает брак, ее стоимость компенсируется магазином, также в этом случае магазин принимает товар обратно и возвращает вам деньги.

Татьяна, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Судя по всему, вам действительно попался производственный брак. В этом случае вы имеете право принести товар обратно в магазин и вернуть деньги либо обменять на другой экземпляр.