Вопросы покупателей

Question 1

Так машинка работает от аккумулятора или батареек? В описании написано батарейки а в характеристиках от аккумулятора

Работает от батареек, ребёнок играет, гоняет почти 3 месяца, нравится

Question 2

Есть ли музыка? Если 'Да', то можно ли отключить функцию музыки (в конце дня громкие звуки очень мешают)

Наталья, музыки нет.

Question 3

Почему машинка 2 метра уже не ловит пульт она как от ехала 1.5 уже пультом не чего не сделаешь это брак?

Здравствуйте. Вероятно, нужно поставить помощнее батарейки.

Question 4

Добрый день,сломалась кнопка On/off ,она просто провалилась во внутрь.Есть возможность обменять?

Здравствуйте. Повреждённые и бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней, на это время можно оставить повреждённый или бракованный товар в магазине.

Question 5

Как оформить возврат машинки. Кнопка ввалилась внутрь

Предположу, что нужно с товаром и чеком ехать в ДМ и там все показывать. И скорее всего желательно в гарантийное сроки данной игрушки, вроде как 14 дней. А если сомневаетесь, напишите в чат поддержку и там они все подскажут. У нас допустим вернули деньги за ботинки недавно,хотя покупали их в октябре. Да, понятное дело не игрушка и на кассе сказали месяц гарантия. Но, сотрудник подошёл к менеджеру и они решили оформлять возврат по браку. И заявление я никакое не писала при этом.