Вопросы покупателей

Question 1

Зачем двигается маленькая гусеница? Это тоже какой-то функционал?)

У нас маленькая гусеница не двигается

Question 2

Сколько гарнтия по игрушке?

Здравствуйте. Гарантия на игрушку Забавная гусеница BabyGo на радиоуправлении обычно составляет 12 месяцев с момента покупки.

Question 3

Купили гусеницу, а когда приехали домой обнаружили, что от пульта гусеница не двигается. Можно ли вернуть ее обратно

Полина, повреждённые и бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней, на это время можно оставить повреждённый или бракованный товар в магазине.

Question 4

Что из себя представляет гарантия ?

Здравствуйте. Срок по гарантии 12 месяцев с момента покупки.

Question 5

Если ребенок покатал игрушку как машинку, от пульта не работает теперь. Что сломалось? Как починить ?

Здравствуйте. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Question 6

Гусеница перестала работать, батарейки новые вставляли везде и ничего не помогло. Была подарена нам в начале ноября. Как можно вернуть/обменять ? Обязательно ли нужен чек или карта ДМ?

Здравствуйте. Нам очень жаль, что не смогли порадовать Вас товаром. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Question 7

Звук очень тихий, оно увеличивается?

Да, звук регулируется бегунком сбоку. Там три положения:1. Вкл/выкл 2. Звук средней громкости 3. Громкое звучание