Вопросы покупателей

Question 1

Можно вернуть назад? Плохие замки расходятся , а носке 2 дня

Виктория, Вы можете обратиться в розничный магазин. В магазине товар осмотрят на наличие дефекта и попросят написать заявление. Решение по обращению будет принято в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Question 2

Молния расходится на 2 ботинках ! Можно вернуть ?

Виктория, простите, нас за бракованный товар. Вы можете обратиться в розничный магазин. В магазине товар осмотрят на наличие дефекта и попросят написать заявление. Решение по обращению будет принято в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Question 3

Взяла ребенку без примерки оказались малы, могу в любом магазине сдать или только в том что брала?!

Наталья, вернуть товар в день покупки можно только в тот магазин, где была совершена покупка. На следующий день можно вернуть в любой магазин.

Question 4

Добрый вечер. на ногу 19 см какой размер брать?

Здравствуйте. Вы можете ориентироваться на размерную таблицу, указанную в карточке товара.Правильное определение размера детской обуви напрямую зависит от индивидуальных особенностей ребёнка.

Question 5

Купили неделю назад одевали 2 раза и расходится замок ребёнок сам не может застегнуть, замок плохо закрываться. Можно ли вернуть? И что нужно для этого?

Александра, нам очень жаль, что не смогли порадовать Вас товаром. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Question 6

Сколько дней гарантия на данную обувь? Носим 1 неделю, но купили месяц назад, разошёлся замок, второй ботинок застегивается с трудом

Асия, нам очень жаль, что не смогли порадовать Вас товаром. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Question 7

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу возврата: купили эти ботинки 14 числа, как я помню, на прогулке заметили что замок сломался. Есть ли возможность вернуть или поменять товар? Какой гарантийный срок?

Райхона, здравствуйте. Повреждённые и бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней, на это время можно оставить повреждённый или бракованный товар в магазине.