Вопросы покупателей

Question 1

Здравствуйте. Можно узнать, промокает ли материал верха?

Здравствуйте! Нет материал не промокает

Question 2

На какой температурный режим?

Анастасия, это зимняя модель. Температурный режим индивидуален для каждого ребенка и может варьироваться в ту или иную сторону в зависимости от различных факторов – солнечная или пасмурная погода, сильно ветрено или нет, индивидуальная терморегуляция и активность ребенка и т.д.

Question 3

Здравствуйте, подскажите стелька у данной модели приподнята посередине стопы?

Здравствуйте. Стелька обычная.

Question 4

Ботинки куплены 4.11. После первой прогулки потерялся декоративный элемент, на его месте осталось две дыры. Это очень не приятно, ведь обувь с дырами никого не устраивает! Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Нам очень жаль, что не смогли порадовать Вас товаром. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Question 5

можно поменять размер не подошел???

Здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества можно произвести в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товарный вид был сохранен, не срезаны бирки и этикетки, а так же, товар не участвует в акции, где частичный возврат/обмен запрещен. Обмен возможен в течении 30 дней на тех же условиях.

Question 6

Подскажите пожалуйста, подошва гнётся, не дубовая?

Question 7

Скажите, данная модель 34 размера,есть в наличии в магазине в Выборге???

Здравствуйте. Все актуальные товары размещены на нашем сайте.

Question 8

Здравствуйте, Подскажите длину стельки? На 36 размере

Здравствуйте. Мы не замеряем товар (воротник, рукав, подол и пр..) и также не даем рекомендаций относительно размеров, о чем указано в карточках товара. Обращаем Ваше внимание, что правильное определение размера детской одежды напрямую зависит от индивидуальных особенностей ребёнка.

Question 9

Какой гарантийный срок на эти ботинки? Купили в декабре, порвалась молния, хочу вернуть

Здравствуйте! Гарантия 30 дней