Вопросы покупателей

Question 1

До какой температуры можно носить ?

Елизавета, это зимняя модель, количество утеплителя: 350 г (полиэстер). Температурный режим индивидуален для каждого ребенка и может варьироваться в ту или иную сторону в зависимости от различных факторов – солнечная или пасмурная погода, сильно ветрено или нет, индивидуальная терморегуляция и активность ребенка и т.д.

Question 2

Здравствуйте. Ткань ветрозащитная? Водооталкивающая?

Альберт, застёжка на молнию с ветрозащитной планкой. У ткани есть водоотталкивающая пропитка.

Question 3

Здравствуйте. Размер 116 куртка и размер 110 какая длина по спинке в см? Пожалуйста напишите

Здравствуйте. Мы не замеряем товар (воротник, рукав, подол и пр..) и также не даем рекомендаций относительно размеров, о чем указано в карточках товара. Обращаем Ваше внимание, что правильное определение размера детской одежды напрямую зависит от индивидуальных особенностей ребёнка.

Question 4

Здравствуйте, в отзывах пишут что капюшон маленький, так ли это? Возможно ли его надеть поверх шапки?

Капюшон правда маленький, если одевать шапку без помпона, то наверное налезет. У нас с помпоном, не налезает....

Question 5

Не будет ли этой модели в размере 128-134?

Дарья, здравствуйте. Благодарим за проявленный интерес к нашим товарам. Информацию о поступлении товара Вы можете отслеживать на сайте или в приложении. Если товар ожидают в поступление: Вы можете поставить уведомление о поступлении товара.

Question 6

Здравствуйте) когда завезут эту модель в Махачкалу. Очень мало зимних курток на выбор.

Здравствуйте. Информацию о поступлении товара Вы можете отслеживать на сайте или в приложении. Если товар ожидают в поступление: Вы можете поставить уведомление о поступлении товара.

Question 7

Добрый день. Оформили сегодня заказ с оплатой. Пришел ответ, что куртки нет в наличии. Но на сайте другая инфомация: куртка этого размера есть. Объясните, пожалуйста, в чем дело?

Здравствуйте. В розничных магазинах товары, предназначенные для заказов интернет-магазина, представлены в определенном количестве. Остальное количество товара предназначено для розничной продажи. Если на сайте невозможно забронировать товар, значит его количество для заказов в интернет-магазине закончилось.

Question 8

Здравствуйте, приобрели куртку, при носке ребенку очень не удобно носить такой маленький капюшон, шапка из-за этого лещит на глаза, а мех на капюшоне очень сильно лезет, возможно ли сделать возврат?

Здравствуйте. Товары надлежащего качества можно вернуть в любом магазине «Детский мир» в течение 14 дней, если: Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также есть электронный или бумажный чек Детского мира. Кстати, советуем установить наше мобильное приложение и перейти на электронные чеки — они не теряются, Ваши покупки не входят в перечень товаров, которые нельзя возвращать и обменивать. Если какие-то товары куплены по акции, в которой частичный возврат заказа запрещён, то для их возврата придётся вернуть весь заказ целиком.

Question 9

Есть ли штаны таого же качемтва как и куртка и цвета?